################################################################################ Ubisoft Entertainment Child of Light README.TXT 1.00 ################################################################################ Table des matières ################################################################################ 1. Instructions d'installation 1.1. Configuration système requise 1.2. Choix de la langue 2. Problèmes connus 2.1 Installation des pilotes de carte mère et de carte graphique 2.2. Installation des pilotes audio 2.3. Installation de DirectX 2.4. Bugs et commentaires 3. Sites Web importants, informations de contact et Support technique 3.1. Support technique 3.2. Sites Web importants ################################################################################ 1. Instructions d'installation ################################################################################ 1.1. Configuration système requise Configuration minimale : o Système d'exploitation : Windows Vista SP (32 comme 64 bits) o Processeur : Intel Core 2 Duo E8200 (2,6 GHz) ou AMD Athlon II X2 240 (2,8 GHz) o RAM : 2 Go ou plus pour Windows Vista o Carte graphique : nVidia GeForce 8800GT ou AMD Radeon 8800GT (512 Mo de VRAM) o Disque dur : au moins 3 Go d'espace libre o DirectX : DirectX 9.0c o Son : carte son compatible DirectX équipée des derniers pilotes o Périphériques : clavier et souris compatibles Windows nécessaires, manette Xbox 360 Microsoft ou compatible facultative Configuration recommandée : o Système d'exploitation : Windows 7 SP1, Windows 8/8.1 (32 comme 64 bits) o Processeur : Intel Core 2Quad Q8400 (2,6 GHz) ou AMD Athlon II X4 620 (2,6 GHz) o RAM : 4 Go ou plus o Carte graphique : nVidia GeForce 9600GT ou AMD Radeon HD4870 (512 Mo de VRAM avec Shader Model 5.0) ou supérieure o Disque dur : 3 Go d’espace libre o DirectX : DirectX 9.0c o Son : carte son compatible DirectX équipée des derniers pilotes o Périphériques : clavier et souris compatibles Windows nécessaires, manette Xbox 360 Microsoft ou compatible facultative * Ce produit n'est pas compatible avec Windows 98/ME/2000/NT4.0/XP PÉRIPHÉRIQUES COMPATIBLES : clavier et souris compatibles Windows. Pour utiliser un boîtier de commande, veuillez suivre les instructions suivantes : * Assurez-vous que votre boîtier de commande est connecté à votre PC et correctement installé avant de lancer le jeu. * En cas de problème, consultez le site Web du constructeur du boîtier de commande pour obtenir les derniers pilotes et informations de compatibilité. RÉSOLUTIONS COMPATIBLES : Pour une expérience de jeu optimale, nous vous recommandons les résolutions d’écran suivantes : 1280 x 720, 1280 x 800, 1360 x 765, 1366 x 768, 1440 x 900, 1600 x 900, 1680 x 1050, 1920 x 1080. Si votre écran n’est pas compatible avec une résolution en particulier, vous pouvez sélectionner le mode fenêtré dans les options du jeu. -------------------------------------------------------------------------------- 1.2. Choix de la langue La langue choisie au début de l'installation sera la langue du jeu. Pour changer la langue, désinstallez et réinstallez le jeu. Si vous utilisez Steam, vous pouvez modifier la langue par le biais de l’onglet Langue du menu Paramètres. ################################################################################ 2. Problèmes connus ################################################################################ 2.1 Installation des pilotes de carte mère et de carte graphique Si vous avez des problèmes d'affichage, veuillez installer les derniers pilotes pour votre carte graphique et votre carte mère. Les liens vers les sites des principaux constructeurs de cartes mères et de cartes graphiques sont disponibles au bas de ce document. -------------------------------------------------------------------------------- 2.2. Installation des pilotes audio Si vous rencontrez des problèmes de son, veuillez installer les derniers pilotes disponibles pour votre carte son. Les liens vers les sites des principaux constructeurs de cartes mères et de cartes graphiques sont disponibles au bas de ce document. -------------------------------------------------------------------------------- 2.3. Installation de DirectX Child of Light nécessite des runtime DLL DirectX de juin 2010 ou supérieur pour fonctionner correctement. Pour obtenir la dernière version de DirectX, rendez-vous sur http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=35 DirectX est également fourni lors de l’installation. Si vous voyez un message d'erreur sur des fichiers DLL manquants, veuillez réinstaller DirectX pour corriger le problème. -------------------------------------------------------------------------------- 2.4. Bugs et commentaires * Il n'est PAS conseillé d'installer le jeu dans le dossier Windows (généralement C:\Windows), un sous-dossier du dossier Windows ou la racine du disque (généralement C:\). * Il est recommandé de fermer tous les autres programmes actifs avant d'installer le jeu, pour réduire le risque de conflits logiciels. * Si plusieurs manettes Xbox 360 sont connectées, le personnage principal (Aurora) est contrôlé par le clavier ou la manette principale. Le personnage secondaire (Igniculus) est quant à lui contrôlé par la souris ou les manettes secondaires. La manette principale peut également être utilisée pour contrôler le personnage secondaire. Remarque : le clavier ne peut pas être utilisé en même temps que la manette principale. * À défaut de pilotes audio et vidéo correctement installés, le jeu ne pourra pas s’exécuter. Vérifiez que les derniers pilotes fournis par les constructeurs de vos cartes son et graphique sont correctement installés sur votre PC avant de lancer le jeu. ################################################################################ 3. Sites Web importants, informations de contact et Support technique ################################################################################ -------------------------------------------------------------------------------- 3.1. Support technique Avant de contacter le Support technique d'Ubisoft, veuillez lire le manuel et le fichier LISEZ-MOI (sur le disque de jeu). Assurez-vous également que votre ordinateur possède la configuration minimale requise, car le Support technique ne pourra pas assister les clients dont l'ordinateur ne respecte pas les critères minimums. Enfin, cherchez une réponse à votre problème dans la FAQ du Support technique sur http://support.ubi.com. Vous y trouverez les informations les plus à jour depuis la sortie du jeu. Si vous contactez le Support technique, préparez les informations suivantes : -Titre complet du produit (y compris le numéro de version) -Le message d'erreur exact (si applicable) et une brève description du problème que vous rencontrez -Vitesse et constructeur du processeur -Quantité de RAM -Système d'exploitation -Carte graphique utilisée et sa quantité de RAM -Type de carte son utilisée Support sur Internet C'est la meilleure façon de résoudre les problèmes communs dans nos jeux. Notre FAQ est disponible 24h/24, 7j/7 et contient les informations de support technique les plus à jour, y compris des correctifs pour nos jeux. Ces pages de support sont mises à jour quotidiennement. En cas de problème, venez donc consulter les solutions proposées sur http://support.ubi.com. Nous contacter par Webmail Nous ne proposons plus de support via e-mail standard, mais nous en proposons un via Webmail. En traitant vos questions directement sur notre site web, nous pouvons y répondre bien plus vite que par e-mail standard. Pour nous contacter par Webmail, rendez-vous sur notre site http://support.ubi.com. Sur ce site, vous pourrez accéder au Ubisoft Solution Center, où vous pouvez consulter notre Foire Aux Questions (FAQ), chercher dans notre base de données de problèmes et solutions, mais également envoyer une demande d'assistance personnalisée à un représentant du Support technique avec la rubrique "Posez une question". La plupart des demandes obtiennent une réponse au bout de deux jours ouvrables. Nous contacter par téléphone France et Europe : Vous pouvez nous contacter par téléphone en appelant le 0.892.700.265 (0,34 €/min). Veuillez noter que ce numéro est réservé à l'assistance technique. Lorsque vous appelez notre numéro de Support technique, assurez-vous d'être devant votre ordinateur. Nos techniciens sont à votre service du lundi au vendredi, de 10 heures à 20 heures, heure française. Amérique du Nord : For English service, please call: (919) 460-9778 Pour du service en français, veuillez contacter : (866) 824 6515. Para la ayuda en espaсol llame: (866) 824-6515. Nos techniciens sont à votre service du lundi au vendredi, de 9 heures à 21 heures, heure de l'Est (UTC -5), hors jours fériés. Notre service est gratuit, mais les coûts des appels téléphoniques restent néanmoins applicables. Pour éviter le coût d'un appel longue distance, ou pour contacter un représentant du Support technique en dehors de ces horaires, parcourez notre FAQ ou contactez-nous par Webmail. Nous contacter par courrier postal Si aucune des méthodes précédentes pour nous contacter ne vous donne satisfaction, écrivez-nous à : Service Clients Ubisoft TSA 90001 13859 Aix-en-Provence Cedex 3 Politique de retours Ne renvoyez aucun jeu directement à Ubisoft avant d'avoir contacté le Support technique. Le retour d'un jeu doit être traité par le détaillant ou la boutique en ligne qui vous a vendu le jeu. Si votre disque de jeu est endommagé ou rayé, consultez la FAQ pour plus d'informations sur les retours et leurs coûts. Nous n'accepterons pas de retour ou d'échange qui n'ait pas été approuvé au préalable par un représentant du Support technique, avec une RMA (Autorisation de Retour de Matériel). -------------------------------------------------------------------------------- 3.2. Sites Web importants Site official Child of Light : http://childoflight.ubi.com/ DirectX End-User Redistributable : http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=35 Derniers pilotes graphiques ATI : http://www.ati.com/support/driver.html Derniers pilotes nVidia : http://www.nvidia.com/content/drivers/drivers.asp Derniers pilotes Creative Labs : http://us.creative.com/support/downloads/ Derniers pilotes Intel : http://downloadcenter.intel.com/ Derniers pilotes AMD : http://www.amd.com/ Derniers pilotes Logitech : http://www.logitech.com/support-downloads Derniers pilotes Saitek : http://www.saitek.com/uk/down/drivers.php Derniers pilotes Thrustmaster : http://www.thrustmaster.com/support