################################################################################ Ubisoft Entertainment Child of Light README.TXT 1.00 ################################################################################ Índice ################################################################################ 1. Instrucciones de instalación 1.1. Requisitos del sistema 1.2. Selección de idioma 2. Problemas conocidos 2.1. Instalación de controladores gráficos y de la placa base 2.2. Instalación de controladores de sonido 2.3. Instalación de DirectX 2.4. Errores y comentarios 3. Sitios web importantes, información de contacto y servicio técnico 3.1. Servicio técnico 3.2. Sitios web importantes ################################################################################ 1. Instrucciones de instalación ################################################################################ 1.1. Requisitos del sistema Configuración mínima: o Sistema operativo: Windows Vista SP (versiones de 32 y 64 bits) o Procesador: Intel Core 2 Duo E8200 a 2,6 GHz o AMD Athlon II X2 240 a 2,8 GHz o RAM: 2 GB o más para Windows Vista o Tarjeta gráfica: nVidia GeForce 8800GT o AMD Radeon HD2900XT (512 MB VRAM) o Disco duro: mínimo 3 GB de espacio libre o Versión de DirectX: DirectX 9.0c o Tarjeta de sonido: compatible con DirectX con los controladores más recientes o Periféricos: teclado y ratón compatibles con Windows necesarios, Mando Xbox 360 de Microsoft o compatible opcional Configuración recomendada: o Sistema operativo: Windows 7 SP1, Windows 8/8.1 (versiones de 32 y 64 bits) o Procesador: Intel Core2Quad Q8400 a 2,6 GHz o AMD Athlon II X4 620 a 2,6 GHz o RAM: 4 GB como mínimo o Tarjeta de vídeo: nVidia GeForce 9600GT o AMD Radeon HD4870 (512 MB VRAM con Shader Model 5.0) o superior o Disco duro: 3 GB de espacio libre * Este producto no es compatible con Windows® 98/ME/2000/NT4.0/XP PERIFÉRICOS COMPATIBLES: teclado compatible con Windows, ratón En caso de usar mandos para jugar, sigue los siguientes pasos: * Asegúrate de que el mando esté conectado al PC y correctamente instalado antes de empezar a jugar. * Si tienes problemas, comprueba los últimos controladores y compatibilidades en la página web del fabricante del mando. RESOLUCIONES COMPATIBLES: Para mejorar tu experiencia, te recomendamos usar una de las siguientes resoluciones de pantalla: 1280 x 720, 1280 x 800, 1360 x 765, 1366 x 768, 1440 x 900, 1600 x 900, 1680 x 1050, 1920 x 1080. Si tu monitor no es compatible con la resolución nativa, puedes seleccionar el modo ventana desde las opciones del juego. -------------------------------------------------------------------------------- 1.2. Selección de idioma El idioma seleccionado al principio de la instalación es el que se utilizará en el juego. Para modificarlo, desinstala y reinstala el juego. Si usas Steam, puedes cambiar el idioma en Propiedades y usar la pestaña de idioma para cambiarlo. ################################################################################ 2. Problemas conocidos ################################################################################ 2.1. Instalación de controladores gráficos y de la placa base Si experimentas algún problema con los gráficos, instala los controladores más recientes de la placa base y la tarjeta gráfica. Al final de este documento, encontrarás enlaces a los fabricantes más conocidos de placas base y tarjetas gráficas. -------------------------------------------------------------------------------- 2.2. Instalación de controladores de sonido Si experimentas algún problema de sonido, instala los controladores más recientes de la tarjeta de sonido. Al final de este documento, encontrarás enlaces a los fabricantes más conocidos de tarjetas de sonido. -------------------------------------------------------------------------------- 2.3. Instalación de DirectX Child of Light requiere las DLL de tiempo de ejecución de DirectX de junio de 2010 o posteriores. Para obtener la versión más reciente de DirectX, visita: http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=35 Durante el proceso de instalación también se instala DirectX. Si recibes un mensaje de error acerca de archivos DLL que no están disponibles, reinstala DirectX para resolver el problema. -------------------------------------------------------------------------------- 2.4. Errores y comentarios * _No_ es recomendable instalar el juego en la carpeta Windows (normalmente C:\Windows), una subcarpeta de esta, ni en el directorio raíz del sistema (normalmente C:\). * Se recomienda cerrar cualquier otro programa en ejecución antes de instalar el juego, a fin de reducir el riesgo de conflictos de software. * Si hay más de un Mando Xbox 360 conectado, el personaje principal (Aurora) estará controlado por el teclado o el primer mando. El segundo personajes (Igniculus) estará controlado por el ratón o los mandos secundarios. También se puede usar el primer mando para controlar a un personaje secundario. No se podrá usar el teclado al mismo tiempo que el primer mando. * Debes tener instalados correctamente los controladores de vídeo y sonido para que el juego no dé error al iniciarse. Asegúrate de tener instalados los controladores de vídeo y sonido del fabricante antes de empezar a jugar. ################################################################################ 3. Sitios web importantes, información de contacto y servicio técnico ################################################################################ 3.1. Servicio técnico Antes de ponerte en contacto con el departamento de servicio técnico de Ubisoft, lee atentamente este manual y el archivo README (en el CD del juego). También deberías asegurarte de que tu equipo cumple los requisitos mínimos del sistema, ya que nuestro personal de asistencia no podrá ayudar a los clientes cuyos equipos no los cumplan. Por último, consulta nuestras preguntas frecuentes o busca en nuestra base de datos de asistencia en http://support.ubi.com. Allí encontrarás la información más reciente desde el lanzamiento del juego. Siempre que te pongas en contacto con el departamento de servicio técnico, incluye la siguiente información o tenla disponible al llamar: - Título completo del producto (incluido el número de versión) - Mensaje de error exacto que se ha mostrado (si procede) y una breve descripción del problema que estás experimentando - Velocidad y fabricante del procesador - Cantidad de RAM - Sistema operativo - Tarjeta gráfica que utilizas y cantidad de RAM que tiene - Tipo de tarjeta de sonido que utilizas Asistencia a través de Internet Es el mejor modo de buscar respuestas a los problemas más comunes de nuestros juegos. Nuestra lista de preguntas frecuentes está disponible en todo momento y contiene la información de servicio técnico más actualizada disponible, incluidos parches para todos nuestros juegos. Actualizamos las páginas de atención al cliente a diario, de modo que es la primera parada para buscar soluciones a posibles problemas: http://support.ubi.com. Contacto a través de correo web Ya no ofrecemos asistencia a través del correo electrónico normal, pero sí a través de correo web. Al hacer tus preguntas directamente a través de nuestro sitio web, podemos responder mucho más rápido que a través del correo electrónico normal. Para enviarnos un correo web, inicia sesión en nuestro sitio en http://support.ubi.com. Desde aquí, accede al centro de soluciones de Ubisoft, donde podrás examinar nuestras preguntas más frecuentes (FAQ), buscar en nuestra base de datos de problemas conocidos y soluciones, o enviar una solicitud de asistencia personal a un representante del departamento de servicio técnico mediante la función para formular una pregunta. La mayoría de las consultas mediante correo web reciben respuesta en un plazo máximo de dos días laborables. Contacto a través del teléfono Contacto a través del teléfono: también puedes ponerte en contacto con nosotros a través del número +34 902 11 78 03. Ten en cuenta que este número solo es para asistencia técnica. Al llamar a nuestra línea de asistencia técnica, te rogamos que estés delante de tu equipo. Nuestro personal de servicio técnico te ayudará de lunes a viernes, de 9 de la mañana a 9 de la noche, horario de la costa este estadounidense (excepto festivos). Nuestro servicio técnico es gratuito, pero pueden aplicarse las tarifas normales de llamadas a larga distancia. Para evitar las llamadas a larga distancia o hacer una consulta directa fuera de este horario, puedes examinar nuestras preguntas frecuentes o enviarnos un correo web. Pour du service en français, veuillez contacter: (866) 824 6515. Para la ayuda en español, llama al: (866) 824-6515. Contacto a través del correo postal Si todo lo demás falla, puedes escribirnos a la siguiente dirección: UBISOFT, S.A. C/ Rozabella, nº 2. Edificio Londres, 2ª Planta 28230 Las Rozas, Madrid ESPAÑA Política de devoluciones Por favor, no envíes ningún juego para su devolución a Ubisoft antes de contactar con el departamento de servicio técnico. Nuestra política establece que las devoluciones de juegos se deben gestionar con el minorista o sitio en línea en el que se ha adquirido el producto. Si tienes un disco de juego dañado o rayado, visita las preguntas frecuentes sobre el juego y consulta las políticas y tarifas de sustitución más recientes. No aceptaremos devoluciones ni cambios no autorizados sin aprobación previa y un número RMA (Return Materials Authorization, autorización de devolución de materiales) de un representante del departamento de servicio técnico. -------------------------------------------------------------------------------- 3.2. Sitios web importantes Sitio web oficial de Child of Light: http://childoflight.ubi.com/ Redistribuible de DirectX para el usuario final: http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=35 Últimos controladores de vídeo de ATI: http://www.ati.com/support/driver.html Últimos controladores de vídeo de nVidia: http://www.nvidia.com/content/drivers/drivers.asp Últimos controladores de Creative Labs: http://us.creative.com/support/downloads/ Últimos controladores de Intel: http://downloadcenter.intel.com/ Últimos controladores de AMD: http://www.amd.com/ Últimos controladores de Logitech: http://www.logitech.com/support-downloads Últimos controladores de Saitek: http://www.saitek.com/uk/down/drivers.php Últimos controladores de Thrustmaster: http://www.thrustmaster.com/support